從天津軌道交通集團獲悉,根據交通運輸部發布的相關文件要求,天津軌道交通運營集團主動公開發布《2022年天津地鐵運營服務質量承諾》。
據介紹,該承諾主要涉及列車正點率、列車運行圖兌現率、重點服務設備設施可靠度指標、服務舉措、監督機制等方面。
同時,深耕精細化窗口服務功能,全新推出“隨手拍”線上服務監督機制,公開服務監督電話85568890,對乘客投訴的回復不超過3個工作日。(記者 雷風雨)
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